预售期公告
客票预售期原则上均为12天（当天为第1天，下同），学生票预售期为15天，春运期间，我局售票窗口预售期为1至9天，互联网售票预售期为1至12天，电话订票预售期为3至12天。
从即日起至2012年3月31日止（乘车日期），各次列车（含临客）硬座票额全部优先投放路局“学生”用途，从即日起至2011年12月31日止（售票日期）在第15天-第12天之间，优先供学生购买（只能发售学生票），第11天6:00转“全路”范围“公用”用途互联网售票和电话订票，供学生和普通旅客使用。2012年1月1月起（售票日期），在第15天-第13天之间，优先供学生购买（只能发售学生票），第12天6:00转“全路”范围“公用”用途互联网售票和电话订票，供学生和普通旅客使用。
自2012年1月1日起（售票日期），对我局预售期及起售时间进行调整如下：
一、互联网售票和电话订票
1.互联网售票预售期为1-12天（当日为第1天、下同），电话订票预售期为3-12天。
2.起售时间：成都、成都东两站第12日票额从8:00开始接受预售（订），重庆、重庆北两站第12日票额从10:00开始接受预售（订），贵阳、达州两站第12日票额从12:00开始接受预售（订），全局其余车站第12日票额从15:00开始预售（订）。
二、售票窗口预售期
1.车站窗口和代售点预售期为1-9天，发售互联网售票和电话订票后剩余车票。
2.起售时间：重庆、重庆北两站第9日剩余票额9:00起售，成都、成都东两站第9日剩余票额11:00起售，贵阳、达州两站第9日剩余票额13:00起售，其余车站第9日剩余票额14:00起售。
三、电话订票返票规则
旅客在12:00前通过电话订票所预订车票，系统向旅客提示必须于当日24:00前取票；旅客在12:00后通过电话订票所预订车票，系统向旅客提示必须于次日12:00前取票。
峨眉车站
2011年12月26日
互联网换票、电话订票取票、实名制购票有关事宜
一、互联网电子客票换票全局所有售票窗口均可办理电子客票换票业务。售票窗口必须凭乘车人有效身份证件原件方可制票，禁止凭复印件或口头提供证件号码办理换票。
二、电话订票取票规定
1.旅客在6:00至12:00（不含12:00）间所订车票必须于当日24:00前取票；在12:00至24:00间所订车票必须于次日12:00前取票。过时未取车票均转入“公用”用途发售。
2.电话所订学生车票在所有窗口（含代售点）均可办理取票，各窗口取票时不得收取票面票价以外的其它费用。同时要主动扣减优惠卡识别器次数。
3.实行实名制购票期间（乘车日期），所涉及车次、乘车站车票电话订票时执行“一证一票”模式，即订票需输入相应的乘车人证件号码（多人乘车时，依次输入多个乘车人证件号码）。如有调整，另电通知。
4.办理电话订票实名制车票取票时，售票员应要求取票人出示乘车人证件原件（如旅客持二代身份证以外的证件时，应要求其同时提供订单号）；如遇取票人无法提供乘车人证件原件时（委托代取），可凭取票人证件原件和乘车人证件复印件取票。禁止仅凭取票人提供的证件号码和订单号办理取票。禁止在取票人无法提供其证件原件时，仅凭乘车人复印件办理取票。
5.非实名制车次、车站车票在电话订票取票按照现行规定办理。
三、购买实名制车票规定 购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。无法出示有效身份证件购票的旅客，需到公安制证口开具临时身份证明后购票。
四、节后春运期间有关规定互联网售票每次限购5张（调整时以铁道部公布为准）；电话订票及所有窗口每次卧铺限售3张，座席限售5张；自动售票机每次限售5张。除学生、伤残军警外，暂停发售需在成都、重庆、贵阳、达州站中转换乘的通票。停止办理团体票。