乐山金慧融智科技有限有限公司招聘简章


企业简介:

大连金慧融智科技股份有限公司(证券代码:871759)是一家以客户服务软件及运营为核心,融合智能数据解决方案和互联网营销推广的公司。总部位于大连,在北京、上海、深圳、成都、武汉、乐山、合肥、太原、哈尔滨、沈阳、长春、淄博、滨州、威海、日本东京、菲律宾达沃等地均设有分子公司或服务机构。

金慧科技凭借自主知识产权的云客众包共享服务平台,全面构建“互联网+客服产业” 台经济,为政府、运营商、互联网行业提供一站式解决方案。

一、客服岗

岗位名称:

互联网出行语音客服专员

需求人数:300
岗位指责:

1、接听打车软件用户来电,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导;

2、受理用户的投诉及建议,准确按照操作流程及要求给予处理;

3、准确记录用户反馈的问题,并按流程要求进行个案升级;

4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;

5、发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;

6、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。

岗位要求:

1、大专以上学历,需提供毕业证书,性别不限;

2、良好的服务意识,积极主动;

3、良好的语言表达能力和理解能力,善于倾听,应变能力强;

4、有耐心,有责任心,情绪控制能力较强;

5、打字速度40字/每分钟以上,熟悉基本的办公软件操作。

6、普通话标准,口齿清楚,语速适中,持普通话等级证书优先录用;

工作时间:

1、7*24小时,轮班工作制,

薪酬福利结构:

1、基本工资+岗位工资+全勤+班务补贴+补助津贴+星级工资+绩效提成,综合工资3.0k-5k元/月

2、其它福利:五险一金+奖金+班务补贴(早班20元/次、小夜20元/次、大夜50元/次)+节假日福利+员工生日会+季度旅游奖励+优秀员工外训+年终奖励红包

4、公司免费提供员工公寓

职业发展:

公司相关岗位空缺均采用内部竞聘方式,有广阔的发展平台和晋升空间;

发展路径:

运营管理方向:一线客服—运营班长—运营主管—运营经理—运营总监

后台支撑方向:一线客服—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析

业务精英方向:初级客服—中级客服—高级客服—精英级业务人员

完善的内部晋升平台:公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门岗位空缺

地址:乐山市高新区安港路489号

公交路线:207、25路直达孵化园站斜对面

 
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